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                          手淘+口碑餓了么多流量入口,阿里健康試水7*24小時新零售藥房

                          來源:投資界 2019-03-25 14:37中國投資咨詢網 A-A+

                            3月25日消息, 阿里健康聯合口碑餓了么組成的阿里本地生活公司,與武漢天濟大藥房深度合作,在當地正式上線7X 24小時急送藥服務。武漢成為繼北京、廣州、深圳、杭州之后,醫藥新零售標準化服務的“第五城”。

                            與之前不同的是,除了手機淘寶外,此次餓了么也幫助連鎖藥房增加曝光展示,助力藥房零售更好的服務社區用戶。

                            雖然國家政策鼓勵藥店24小時營業,但入不敷出的現狀,成為藥店難以維系該服務的關鍵。武漢一家連鎖藥房市場總監坦言,前幾年旗下藥房實行24小時售藥,但夜間需增加人手,每月人力成本增加,另外水電開銷也增大,對藥店經營來說壓力大。互聯網企業線上+線下的整合,讓這一問題迎刃而解。即日起,武漢市民只需打開手機淘寶(或餓了么app),搜索關鍵詞“急用藥”、藥品名稱或相關癥狀,即可找到附近藥房。天濟大藥房在餓了么蜂鳥配送的支持下,讓武漢用戶享受“7 X 24小時、白天(9:00-20:59)30分鐘送達,夜間(21:00-次日8:59)1小時送達”服務。

                            “夜間送藥服務需求一直存在,只是比較分散,線下藥店24小時運營也很難覆蓋成本。通過互聯網多平臺流量匯聚分散需求,可以讓夜間藥店訂單量覆蓋夜間運營成本,讓武漢市民獲得更好的全天候健康產品體驗。”阿里健康O2O業務負責人王南表示。

                            24小時急用藥服務在各城市上線推出,背后依托的,是阿里健康運營服務能力和阿里本地生活公司的深度融合。去年10月12日,阿里巴巴CEO張勇發布員工信,正式宣布餓了么和口碑合并,組成“阿里本地生活服務公司”,并明確未來目標——“重新定義城市生活”。醫藥服務自然也是城市生活內容之一。數據顯示,阿里本地生活公司的蜂鳥配送平臺,每天都有超過300萬騎手穿梭于大街小巷,配送可覆蓋676座城市。蜂鳥騎手通過充足的運力網絡和技術算法,進行實時運力調配,可以進一步確保送藥上門服務的時效性。

                            從北廣深杭來看,7*24小時服務廣受用戶歡迎,解決了附近居民白天買隱私藥難為情、夜間買不到藥的難題。此次,阿里健康和口碑餓了么,更在武漢試點合作升級,解決藥店夜間生意的后顧之憂:阿里健康對接的連鎖藥店,同時在手機淘寶和口碑餓了么等渠道全方位展示;并根據北廣深杭的運營經驗,協助藥房增加消費者需求多的商品,除常見OTC藥品之外,包括隱形眼鏡護理液、老年補鈣、健胃消食、滋補阿膠等產品也能急送。由于對接藥房商品庫存和出貨管理系統,店員4分鐘即可完成打包,保證騎手上門第一時間取件送藥。

                            “武漢是全國第五個開通24小時送藥上門服務的城市。今后,阿里健康還會與阿里本地生活公司深度合作,將醫師咨詢等服務能力、以及自助售藥機等新技術應用輸出給合作伙伴,提升藥店的運營效率,給用戶帶來更大價值。”阿里健康醫藥電商事業部負責人汪強說。

                            早在2016年,阿里健康就聯合甘肅德生堂、江蘇百佳惠蘇禾、新疆百草堂等65家連鎖藥店,成立“中國醫藥O2O先鋒聯盟”共同摸索。近期,阿里健康還通過投資入股漱玉平民、華人健康、貴州一樹等區域連鎖藥房,嘗試新零售全鏈路打通,進一步提升聯盟藥店在線網點數和服務地域范圍。

                            包括這些連鎖藥房在內,中國醫藥O2O先鋒聯盟合作連鎖藥店已達200家,覆蓋100多個城市、3萬家藥房。其中數千家藥店已在手淘開通零售線上店,并逐步嘗試會員管理、供應鏈管理等深度合作。

                          關鍵詞:阿里健康 新零售 夜間送藥
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